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La satisfaction clients en 2016

  • Publié le : 21/02/2017 à 15:35

La satisfaction client, un enjeu majeur pour REALITES

  • un taux de recommandation stable : avec 92% en 2016 (identique à 2015)
  • un taux de retour client en progression : avec 23 % en 2016 (20% en 2015)
  • une note globale améliorée de + de 7% avec 3,44 sur 4 en 2016 (3,19 en 2015)
  • un taux de satisfaction globale élevé avec 93% des clients satisfaits dont 67% des clients très satisfaits