RESPONSABLE SERVICE CLIENTS - (H/F)

CDI
  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Saint Herblain (44) - France
  • Disponibilité : Poste à pourvoir dès que possible
  • Rémunération : A définir selon Profil + Mutuelle + Tickets restaurant
  • Filiale : REALITES INGENIERIE

Missions

Responsabilité du service :

  • Planifier, anticiper et organiser la mutualisation des moyens humains.
  • Assurer le reporting de l’activité du service.
  • Organiser et animer les réunions de service.
  • Accompagner les chargé(e)s de clientèle et l’assistanat du service dans la tenue de leur poste.
  • Assurer la formation continue de chaque membre de l’équipe.
  • Pilotage du système de management de la performance du service CAP (Client Accompagnement Programme)

Profil

Véritable manager, vous savez accompagner votre équipe dans la montée en compétences.

Vous êtes doté(e) de bonnes capacités relationnelles, et organisationnelles et d’un sens du service vous permettant une bonne gestion des priorités et des tâches à accomplir.

Votre écoute, votre sens du service, votre disponibilité sont vos atouts pour répondre aux besoins des clients. Vous savez négocier, anticiper, et gérer les conflits. Votre aisance dans le domaine technique vous permet d’être réactif et de respecter les échéances.

Autonome sur votre périmètre, vous agissez de façon positive et collaborative dans un état d’esprit constructif. Force de proposition, vous faites preuve de créativité et savez prendre des initiatives.

Une expérience significative d’au moins 3 ans dans la maîtrise d’ouvrage est exigée.

Vous maîtrisez impérativement le pack office.

Postuler

  • Types de fichiers acceptés : pdf, docx.
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